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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Ticketkäufe, Veranstaltungen und Tischreservierungen

Stand: Dezember 2025

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Engler's Restaurant GmbH, Binger Straße 16, 55218 Ingelheim (nachfolgend „Veranstalter“, „Restaurant“ oder „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Gast“) abgeschlossen werden.

Die AGB gelten insbesondere für:

  • den Kauf von Eintrittskarten (Tickets) für Veranstaltungen,

  • Tischreservierungen,

  • den Erwerb und die Nutzung von Geschenkkarten.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsabschluss beim Ticketkauf (Events)

  1. Die Präsentation von Veranstaltungen und Tickets auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

  2. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets ab.

  3. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Veranstalter die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt oder die Tickets zum Download bereitstellt.

  4. Der Veranstalter ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen (z. B. bei Ausverkauf des Kontingents).

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen (Tickets)

  1. Die angegebenen Ticketpreise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

  2. Der Gesamtpreis ist unmittelbar nach Vertragsabschluss zur Zahlung fällig.

  3. Als Zahlungsmittel werden die im Bestellprozess auf der Website angebotenen Methoden akzeptiert (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung).

  4. Die Tickets bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters.

§ 4 Kein Widerrufsrecht beim Ticketkauf

Wichtiger Hinweis: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das bedeutet: Ticketkäufe für Veranstaltungen sind verbindlich und können nicht widerrufen werden. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung.

§ 5 Rückgabe und Erstattung von Tickets / Ausfall

  1. Ein Anspruch auf Rückgabe von Tickets oder Erstattung des Kaufpreises besteht grundsätzlich nicht, außer die Veranstaltung wird vom Veranstalter abgesagt.

  2. Absage der Veranstaltung: Wird die Veranstaltung abgesagt (z. B. wegen Krankheit von Künstlern, technischer Probleme oder höherer Gewalt), wird der Ticketpreis erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche (z. B. für Anreise oder Hotel) sind ausgeschlossen, soweit den Veranstalter kein Verschulden trifft.

  3. Verlegung: Wird die Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Der Kunde hat jedoch das Recht, die Tickets zurückzugeben, wenn ihm der neue Termin nicht zumutbar ist.

§ 6 Tischreservierungen (Ohne Ticketkauf)

  1. Verbindlichkeit: Reservierungen, die über das Online-System, per E-Mail oder Telefon getätigt werden, sind für beide Parteien bindend. Das Restaurant hält die Tische für den Gast frei und weist andere Gäste ab.

  2. Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung der Tischreservierung ist bis zu 24 Stunden vor dem reservierten Termin möglich.

  3. Nichterscheinen (No-Show): Erscheint der Gast nicht zur reservierten Zeit und wurde die Reservierung nicht fristgerecht storniert, behält sich das Restaurant das Recht vor, eine Entschädigungspauschale für den entstandenen Ausfall geltend zu machen, sofern der Tisch nicht anderweitig vergeben werden konnte.

  4. Verfall der Reservierung: Der Anspruch auf den reservierten Tisch erlischt, wenn der Gast nicht bis spätestens 20 Minuten nach der reservierten Uhrzeit erscheint.

§ 7 Geschenkkarten

  1. Erwerb: Geschenkkarten können online oder vor Ort erworben werden. Der Kaufvertrag kommt mit Zahlung zustande.

  2. Einlösung: Geschenkkarten können für Restaurantbesuche, Getränke, Speisen sowie – sofern nicht anders angegeben – für Veranstaltungen und Tickets eingelöst werden.
    Eine Teileinlösung ist möglich; Restguthaben bleibt erhalten.

  3. Gültigkeit:
    Geschenkkarten sind 1 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig.

  4. Ausschlüsse:
    Eine Barauszahlung des Guthabens ist gesetzlich nur zulässig, wenn eine Einlösung nicht mehr möglich ist (z. B. Ablauf nach gesetzlicher Verjährungsfrist).

  5. Verlust / Diebstahl:
    Bei Verlust oder Diebstahl übernehmen wir keine Haftung; eine Erstattung oder Neuausstellung ist nur möglich, wenn die Karte eindeutig nachweisbar ist (z. B. über Rechnungsnummer).

  6. Übertragbarkeit: Geschenkkarten sind frei übertragbar.

§ 8 Übertragbarkeit von Tickets

  1. Die Tickets sind grundsätzlich nicht personengebunden und daher auf Dritte übertragbar.

  2. Der gewerbliche Weiterverkauf der Tickets zu einem höheren Preis als dem Originalpreis ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung ist der Veranstalter berechtigt, das Ticket zu sperren und den Zutritt zu verweigern.

§ 9 Einlass und Durchführung von Veranstaltungen

  1. Der Einlass zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket (Ausdruck oder digitales Ticket auf dem Smartphone) möglich.

  2. Es besteht keine Platzwahlgarantie, es sei denn, dies wurde beim Kauf ausdrücklich vereinbart (z. B. feste Sitzplatznummern). Ansonsten gilt freie Platzwahl ("First come, first served") oder Zuweisung durch das Personal.

  3. Zuspätkommen: Bei Veranstaltungen mit Bühnenprogramm kann Nacheinlass nur in geeigneten Pausen gewährt werden. Ein Anspruch auf sofortigen Einlass besteht bei Verspätung nicht.

§ 10 Hausrecht und Verhaltensregeln

  1. er Veranstalter übt in den Räumlichkeiten das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

  2. Der Veranstalter behält sich vor, Gästen den Einlass zu verweigern oder sie der Veranstaltung zu verweisen, wenn:

  3. sie den Ablauf stören,

  4. andere Gäste oder Personal belästigen,

  5. stark alkoholisiert sind oder

  6. gegen das Jugendschutzgesetz verstoßen.

  7. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises oder Schadensersatz.

  8. Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist untersagt.

§ 11 Bild- und Tonaufnahmen (Rechte)

  1. Aufnahmen durch Gäste: Das Fotografieren für private Zwecke ist grundsätzlich erlaubt, sofern Blitzlicht und Stative nicht stören. Professionelle Audio- oder Videoaufnahmen sowie das Fotografieren von Bühnenprogrammen sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

  2. Aufnahmen durch den Veranstalter: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Veranstaltungen Foto- und Videoaufnahmen durch den Veranstalter oder beauftragte Dritte erstellt werden können, um die Veranstaltung zu dokumentieren und für Werbezwecke (Website, Social Media) zu nutzen. Mit dem Kauf des Tickets bzw. dem Besuch der Veranstaltung willigt der Gast (gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) ein, dass er als Teil des Publikums abgebildet werden kann, sofern nicht die persönlichen Interessen des Gastes überwiegen.

§ 12 Haftung

  1. Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

  2. Für sonstige Schäden haftet der Veranstalter nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

  3. Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe oder Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

§ 13 Datenschutz

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz des Veranstalters (Ingelheim am Rhein / Amtsgericht Bingen bzw. Landgericht Mainz).

  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

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